Q: 尺寸挑選

建議您平時配戴適合的搭配即可。 或可參考我司提供的一套量表自行列印進行測試。 A3套量表 / A4套量表 更建議先前往實體門市試穿，實際穿著更能確認您適合的尺寸。

Q: 發票說明

依財政部「電子發票實施作業要點」我司商品皆提供 電子發票 。可選擇開立公司發票、個人發票(可儲存於載具)、分開開立兩張不同發票。 發票將於出貨後 3 個工作天內開立至您的電子信箱中，如未收到發票可能在垃圾信件。 yahoo, hotmail 等信箱有可能阻擋信件，建議使用 gmail 等信箱註冊。

Q: 其他維修

非旋鈕 & 鋼線需維修的狀況，因需特別報價，如時間緊迫建議先洽詢一般維修店家。 如需我們為您服務，請至 旋鈕 & 鋼線維修 填寫資訊，將有專人與您聯繫。

Question 1

關於會員

Accepted Answer

註冊並完成信箱認證即可成為一般會員，註冊一年消費滿 8,000 元即可晉升為耕耘卡會員、消費滿 15,000 元再晉升為豐收卡會員。最高可享整年 95 折優惠！

會員均享點數回饋、會員日雙倍回饋、滿額免運(限台灣本島)、會員生日禮、每月優惠券、每月活動等好康。

詳情可參考會員豐收計劃。

Question 2

尺寸挑選

Accepted Answer

建議您平時配戴適合的搭配即可。

或可參考我司提供的一套量表自行列印進行測試。

A3套量表/ A4套量表

更建議先前往實體門市試穿，實際穿著更能確認您適合的尺寸。

Question 3

發票說明

Accepted Answer

依財政部「電子發票實施作業要點」我司商品皆提供電子發票。可選擇開立公司發票、個人發票(可儲存於載具)、分開開立兩張不同發票。

發票將於出貨後 3 個工作天內開立至您的電子信箱中，如未收到發票可能在垃圾信件。

yahoo, hotmail 等信箱有可能阻擋信件，建議使用 gmail 等信箱註冊。

Question 4

付款方式

Accepted Answer

貨到付款、7-11 取貨付款、LINE PAY、信用卡、信用卡分期付款。 ( 3 期零利率。適用銀行：永豐、國泰、中信、玉山、凱基、台新、聯邦 )

Question 5

何時出貨

Accepted Answer

台灣本島運送時間：

您下訂後 1-2 個工作日將進行出貨。

收貨時間則依您選取的取貨方式為準：

宅配約 2-3 個工作日到貨，超商取貨約 5-7 個工作日到達超商門市。

若遇特殊節日，物流量大造成延遲狀況，再請多包涵。

離島運送時間(澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼)：

您下訂後 1-2 個工作日將進行出貨。

因外島船班有限，收貨時間預估 7-10 日，但實際需依貨運寄送狀況為主。

若遇特殊節日，物流量大或是天氣因素造成船班延開，會有延遲狀況，再請多包涵。

Question 6

運費計算

Accepted Answer

1.臺灣本島運費：

非會員：不限金額運費均為 100 元。
會員：一般會員單筆超過3,500 元免運費，耕耘卡會員單筆超過 3,000 元免運，豐收卡會員單筆超過 2,000 元免運。
未滿額將酌收運費 100元。

2.離島運費(澎湖、金門、馬祖、綠島、蘭嶼)統一酌收 300元運費。

Question 7

如何退換貨

Accepted Answer

新品到貨 7 天內，提供原裝換貨 / 退貨服務。

鑑賞期非試用期，請維持原內容物的完整性，如已開始使用，恕不接受退換。

*基於保障個人衛生安全，襪子、襪套等貼身衣物無法提供試穿，一經拆封後恕不受理退 / 換貨，敬請見諒。

詳細說明請參考退換貨政策。

Question 8

安全鞋注意事項

Accepted Answer

所有鞋款洗淨後可以放在陽光底下曬乾嗎？
▲ 任何鞋子都不建議放在陽光下曝曬，陽光直射容易使鞋身質變，影響鞋子壽命。
工作時，也常在大太陽底下工作，怎麼不容易產生質變？
▲ 工作時，會不時的移動、走動、改變動作，周圍環境容易產生對流，和靜置的環境相去甚遠，因此不易產生質變。
IP 材質是否耐熱度較低？相較橡膠或 PU
▲ 是的。但 IP 也是其中三種材料最輕盈的。只要採用正確的保養方式，其壽命及耐用度是相等甚至更好的(鞋身不易斷裂)。
鞋子可以直接用水洗嗎？
▲ 可以，但不建議使用強力水柱清洗，請用水 + 棉布的方式清潔即可。
防水鞋可以當雨鞋用嗎？
▲ 不建議，防水鞋是靠鞋子另外的防水層達到防水效果，因此無法與一體成形的雨鞋相比。
如果要長期浸泡在水裡工作，建議還是要購買專門的雨鞋比較好。
全鞋防水 vs 鞋身防水
▲ 全鞋防水同字面意思，就是全鞋都有做額外的防水層，可以接受短時間浸泡在水中不會進水。
▲ 鞋面防水則相當於「防潑水」，是只有鞋面本身的材質有防水(皮面等)，因此只能防小雨，踩踏積水、大雨還是有進水機率。
防水鞋失效怎麼辦？
▲ 因防水鞋的防水層是與鞋身壓在一起，所以如果鞋身或鞋子內襯破損都可能導致防水失效。
也因為是壓在一起，所以防水層無法用維修的方式修復。

Question 9

旋鈕鋼線維修

Accepted Answer

快旋鈕與不鏽鋼鋼線有任何毀損，都能得到免費維修。

但無法協助維修其他廠牌鞋子。且旋鈕底座如脫離鞋身則無法維修。

詳細說明請參考旋鈕&鋼線維修。

Question 10

其他維修

Accepted Answer

非旋鈕 & 鋼線需維修的狀況，因需特別報價，如時間緊迫建議先洽詢一般維修店家。

如需我們為您服務，請至旋鈕 & 鋼線維修填寫資訊，將有專人與您聯繫。

Question 11

大底損壞

Accepted Answer

因安全鞋有一定製程，若維修大底容易破壞整體結構，

使得安全性及防水降低甚至失效，因此不建議更換大底。

若您的大底已經耗損太過嚴重，建議您更換一雙新的對安全較有保障。

Question 12

產品認證

Accepted Answer

符合CNS 20345: 2015、CE EN ISO 20345: 2022、AS / NZS 2210.3 Class I 等台灣及國際標準。

Question 13

旋鈕安全鞋保養方式

Accepted Answer

使用後將鞋墊取出正常風乾，並將鞋子倒放透氣，藉此清理鞋身及鞋底泥砂淤積。

鋼線穿孔可使用牙間刷將卡住的碎石清除，另皮面鞋款可以用鞋油保護，如需清洗則建議以稀釋清潔劑用軟毛刷清潔並陰乾，如有嚴重的污漬則建議請專業洗鞋服務店家處理。

Question 14

客服聯繫

Accepted Answer

若您在 Q&A 找不到您想諮詢的問題，請利用右下角連絡視窗詢問，專人將盡快與您聯繫，謝謝。

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